Tvigy lietošanas noteikumi
Šie lietošanas noteikumi (turpmāk – Noteikumi) nosaka kārtību, kādā lietotāji izmanto Tvigy platformu. Izmantojot platformu, lietotājs apliecina, ka ir iepazinies ar Noteikumiem, tos saprot un apņemas ievērot.
1. Vispārīgie noteikumi
1.1. Noteikumi ir juridiski saistoša vienošanās starp Tvigy SIA (turpmāk – Tvigy) un platformas lietotāju (turpmāk – Lietotājs).
1.2. Tvigy platforma ir tiešsaistes risinājums, kas palīdz atrast veselības un skaistumkopšanas pakalpojumu sniedzējus un pieteikties uz pieejamiem vizīšu laikiem.
1.3. Noteikumi stājas spēkā brīdī, kad Lietotājs sāk izmantot platformu, iesniedz pieteikumu vai veic rezervāciju.
1.4. Platformu drīkst izmantot rīcībspējīgas fiziskas personas. Ja Lietotājs iesniedz pieteikumu citas personas vārdā, viņš apliecina, ka viņam ir attiecīgs pilnvarojums.
2. Platformas loma
2.1. Tvigy nodrošina tehnisku starpniecības platformu, kas savieno Lietotājus ar pakalpojumu sniedzējiem (turpmāk – Pakalpojuma sniedzējs).
2.2. Tvigy nesniedz medicīniskus, ārstnieciskus vai skaistumkopšanas pakalpojumus un nesniedz medicīniskas konsultācijas.
2.3. Tvigy nav līgumslēdzēja puse starp Lietotāju un Pakalpojuma sniedzēju. Pakalpojuma līgums tiek noslēgts tieši starp Lietotāju un Pakalpojuma sniedzēju.
2.4. Tvigy neveic pakalpojumu medicīnisko izvērtēšanu un nesniedz ieteikumus par konkrētas ārstēšanas nepieciešamību.
3. Lietotāja konts
3.1. Pakalpojumu pieteikšanai Lietotājam nav obligāti jāizveido konts – pietiek ar pieteikuma formā norādītajiem kontaktdatiem.
3.2. Ja tiek izveidots konts, Lietotājs ir atbildīgs par savu piekļuves datu drošību un konfidencialitāti.
3.3. Par jebkuru nesankcionētu konta izmantošanu Lietotājam nekavējoties jāinformē Tvigy.
3.4. Lietotājs ir atbildīgs par visām darbībām, kas veiktas, izmantojot viņa kontu vai kontaktinformāciju.
4. Pakalpojumu informācija
4.1. Platformā publicēto informāciju par pakalpojumiem, cenām, pieejamiem laikiem un kontaktiem sniedz Pakalpojuma sniedzēja.
4.2. Tvigy pieliek saprātīgas pūles, lai informācija būtu aktuāla, taču negarantē tās pilnīgumu vai nepārtrauktu precizitāti.
4.3. Platformā redzamās cenas ir informatīvas un var mainīties atkarībā no faktiskā pakalpojuma apjoma un Pakalpojuma sniedzēja cenrāža.
4.4. Neskaidrību gadījumā noteicošā ir informācija, ko Lietotājam sniedz attiecīgais Pakalpojuma sniedzējs.
5. Rezervācijas
5.1. Iesniedzot pieteikumu vai veicot rezervāciju, Lietotājs piekrīt, ka viņa norādītā informācija tiek nodota atbilstošajiem pakalpojumu sniedzējiem pakalpojuma nodrošināšanas nolūkā.
5.2. Pieteikuma iesniegšana negarantē vizītes apstiprinājumu. Vizīte uzskatāma par apstiprinātu tikai pēc Pakalpojuma sniedzēja piedāvājuma un Lietotāja apstiprinājuma.
5.3. Lietotājs apņemas norādīt patiesu un precīzu kontaktinformāciju.
5.4. Ja Lietotājs nevar ierasties uz apstiprinātu vizīti, viņam savlaicīgi jāinformē Pakalpojuma sniedzējs.
5.5. Atcelšanas, kavēšanās un neierašanās nosacījumus nosaka attiecīgais Pakalpojuma sniedzējs.
6. Pakalpojumu sniegšana
6.1. Visus pakalpojumus sniedz attiecīgais Pakalpojuma sniedzējs vai speciālists, kas ir atbildīgs par pakalpojuma saturu, kvalitāti un atbilstību normatīvajiem aktiem.
6.2. Pakalpojuma sniedzējs ir atbildīgs par nepieciešamo sertifikātu, licenču un atļauju esamību.
6.3. Tvigy neuzņemas atbildību par Pakalpojuma sniedzēja rīcību, vizītes norisi vai pakalpojuma rezultātu.
6.4. Pretenzijas par sniegto pakalpojumu Lietotājs iesniedz tieši Pakalpojuma sniedzējam.
7. Cenas un maksājumi
7.1. Tvigy platformas izmantošana Lietotājam ir bez maksas.
7.2. Norēķini par pakalpojumu notiek tieši starp Lietotāju un Pakalpojuma sniedzēju saskaņā ar Pakalpojuma sniedzēja cenrādi un norēķinu kārtību.
7.3. Tvigy nepieņem maksājumus par Pakalpojuma sniedzēju sniegtajiem pakalpojumiem un neizsniedz par tiem attaisnojuma dokumentus.
7.4. Jautājumi par atmaksu, atlaidēm vai apdrošināšanas segumu risināmi tieši ar Pakalpojuma sniedzēju.
8. Lietotāja pienākumi
8.1. Lietotājs apņemas izmantot platformu godprātīgi un atbilstoši normatīvajiem aktiem.
8.2. Lietotājam ir aizliegts sniegt nepatiesu informāciju, iesniegt fiktīvus pieteikumus vai izmantot platformu ļaunprātīgi.
8.3. Aizliegta automatizēta datu ievākšana, platformas darbības traucēšana vai mēģinājumi iegūt nesankcionētu piekļuvi sistēmām un citu personu datiem.
8.4. Lietotājs neizmanto platformu, lai izplatītu aizskarošu, maldinošu vai pretlikumīgu saturu.
9. Atsauksmes un vērtējumi
9.1. Platformā var tikt attēloti Pakalpojuma sniedzēju vērtējumi, tostarp no publiski pieejamiem ārējiem avotiem.
9.2. Vērtējumi ir informatīvi un neatspoguļo Tvigy viedokli par pakalpojuma kvalitāti.
9.3. Ja Lietotājs iesniedz atsauksmi, viņš apliecina, ka tā balstīta uz patiesu pieredzi.
9.4. Tvigy ir tiesīga noņemt atsauksmes, kas ir aizskarošas, maldinošas, satur personas datus vai pārkāpj normatīvos aktus.
10. Personas datu aizsardzība
10.1. Personas datu apstrāde notiek saskaņā ar Tvigy privātuma politiku un Vispārīgo datu aizsardzības regulu (ES) 2016/679.
10.2. Dati tiek apstrādāti pieteikumu nodrošināšanai, saziņai par vizīti un platformas darbības uzlabošanai.
10.3. Pieteikuma dati tiek nodoti atbilstošajiem pakalpojumu sniedzējiem, kas rīkojas kā patstāvīgi pārziņi attiecībā uz pakalpojuma sniegšanu.
10.4. Tvigy nepārdod Lietotāju personas datus trešajām personām.
10.5. Lietotājam ir tiesības piekļūt saviem datiem, tos labot, dzēst vai iebilst pret apstrādi, sazinoties ar Tvigy.
11. Intelektuālais īpašums
11.1. Platformas saturs, dizains, programmatūra, preču zīmes un datubāzes ir Tvigy vai tās licences devēju īpašums.
11.2. Bez Tvigy rakstiskas piekrišanas nav atļauts kopēt, pavairot, pārveidot vai komerciāli izmantot platformas saturu.
11.3. Pakalpojuma sniedzēju nosaukumi, logotipi un materiāli pieder attiecīgajiem pakalpojumu sniedzējiem un tiek izmantoti pakalpojumu attēlošanai.
12. Tvigy tiesības ierobežot piekļuvi
12.1. Tvigy ir tiesīga ierobežot vai pārtraukt Lietotāja piekļuvi platformai, ja tiek pārkāpti Noteikumi.
12.2. Piekļuvi var ierobežot arī gadījumos, kad tiek konstatēta ļaunprātīga, krāpnieciska vai automatizēta platformas izmantošana.
12.3. Ierobežojumu var piemērot nekavējoties, ja tas nepieciešams platformas, Pakalpojuma sniedzēju vai citu Lietotāju interešu aizsardzībai.
13. Platformas pieejamība
13.1. Tvigy pieliek saprātīgas pūles, lai platforma darbotos nepārtraukti, taču negarantē nepārtrauktu un bezkļūdu darbību.
13.2. Platformas darbībā var būt pārtraukumi tehnisku uzlabojumu, apkopes vai no Tvigy neatkarīgu apstākļu dēļ.
13.3. Tvigy ir tiesīga mainīt, papildināt vai pārtraukt atsevišķas platformas funkcijas.
14. Atbildība
14.1. Tvigy neatbild par Pakalpojuma sniedzēju sniegto pakalpojumu kvalitāti, medicīniskajiem lēmumiem vai to sekām.
14.2. Tvigy neatbild par zaudējumiem, kas radušies no Pakalpojuma sniedzēja sniegtas neprecīzas informācijas, vizītes atcelšanas vai neierašanās.
14.3. Tvigy atbildība jebkurā gadījumā ir ierobežota tiktāl, ciktāl to pieļauj piemērojamie normatīvie akti.
14.4. Lietotājs ir atbildīgs par savu sniegto datu patiesumu un par platformas izmantošanu atbilstoši Noteikumiem.
15. Noteikumu grozījumi
15.1. Tvigy ir tiesīga vienpusēji grozīt Noteikumus, publicējot jauno redakciju platformā.
15.2. Grozījumi stājas spēkā ar publicēšanas brīdi, ja nav norādīts cits datums.
15.3. Turpinot izmantot platformu pēc grozījumu spēkā stāšanās, Lietotājs piekrīt aktuālajai Noteikumu redakcijai.
16. Piemērojamie tiesību akti un strīdu risināšana
16.1. Noteikumiem piemērojami Latvijas Republikas normatīvie akti.
16.2. Strīdus puses primāri risina pārrunu ceļā.
16.3. Ja vienošanos panākt neizdodas, strīds izšķirams Latvijas Republikas tiesā normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
16.4. Patērētājam ir tiesības vērsties arī Patērētāju tiesību aizsardzības centrā.
17. Noslēguma noteikumi
17.1. Ja kāds Noteikumu punkts tiek atzīts par spēkā neesošu, pārējie punkti paliek spēkā.
17.2. Noteikumi veido pilnu vienošanos starp Tvigy un Lietotāju par platformas izmantošanu.
17.3. Jautājumu gadījumā Lietotājs var sazināties ar Tvigy, rakstot uz info@tvigy.com.